Nuestro objetivo en InteliTroop es ofrecer información actualizada sobre nuestra empresa, tanto para nuestros empleados en todo el mundo como para las personas interesadas en saber más sobre nosotros.
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La política de tratamiento de datos personales de nuestra empresa se basa en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012), la cual “reconoce y protege el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre usted en la base de datos o archivos, que sean susceptibles de tratamiento por entidades de naturaleza pública o privada”.
Por ello, InteliTroop se preocupa tanto por los objetivos y resultados como por el proceso para alcanzarlos.
En cualquier país nuestra empresa nunca hará ningún esfuerzo o actividad para lograr resultados a través de tratos ilegales o poco éticos.
Contamos con una cartera sólida de marcas de confianza, calidad y liderazgo en Latinoamérica, Centro América y Europa.
Sus datos personales son importantes para usted. Queremos que confíe en que InteliTroop los utiliza correctamente.
En esta política de privacidad le explicaremos cuáles datos personales recopilamos, por qué lo hacemos y qué proceso llevamos a cabo con ellos.
Tómese un minuto para familiarizarse con nuestras políticas de privacidad y háganos saber si tiene alguna inquietud. Podrá enviarnos un correo electrónico a politicas@intelitroop.com o rellenar el formulario ‘Contáctenos’ en nuestro sitio web.
Por favor, si no está familiarizado con términos como cookies, direcciones IP y navegadores, lea primero estos términos clave (landing con términos clave).
Puede oponerse a determinados usos de sus datos, como el marketing directo. Consulte sus derechos aquí.
Este aviso de privacidad está basado en la protección de sus datos personales según la Ley 1273 de 2009 “De los atentados contra la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de datos y de los sistemas informáticos”.
Todos los datos personales suministrados en cualquier formulario, plataformas automatizadas de marketing o en campañas publicitarias digitales serán recopilados por InteliTroop. El manejo de la información se hará con consentimiento previo del usuario.
Los datos recopilados por InteliTroop en relación con nuestros servicios están sujetos a esta política.
Así mismo, InteliTroop se refiere en esta política a la misma o a cualquier empresa que poseamos y controlemos comercialmente. Conózcanos y obtenga más información sobre nosotros en https://intelitroop.com/por-que-elegirnos/
Cualquier información que pueda utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona se considera un dato personal. No es obligatorio facilitar a InteliTroop sus datos personales; pero si no lo hace es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos y servicios, o responder a sus preguntas.
La recopilación de datos personales se puede realizar a través de las siguientes fuentes:
– Datos personales que nos proporciona directamente el cliente.
– Datos personales que recopilamos de forma automatizada.
– Datos personales que recopilamos de otras fuentes.
Los datos personales recopilados de las campañas publicitarias o de marketing directo, sorteos, concursos, sitios web, aplicaciones y páginas de marca en plataformas de terceros se incluyen en esta definición. Si se pone en contacto con nosotros, es posible que tenga que facilitarnos sus datos. InteliTroop y sus empresas filiales pueden compartir y utilizar estos datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad.
También podemos utilizarla para mejorar los productos, servicios, contenidos y anuncios.
Así mismo, InteliTroop se refiere en esta política a la misma o a cualquier empresa que poseamos y controlemos comercialmente. Conózcanos y obtenga más información sobre nosotros en https://intelitroop.com/por-que-elegirnos/
InteliTroop, como empresa de marketing, puede recopilar una amplia variedad de datos personales en el marco de sus operaciones, tales como nombres completos, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, información de facturación, historial de compras, hábitos de navegación en línea, preferencias de compra, intereses personales y demográficos.
InteliTroop garantiza la seguridad de los datos personales de los consumidores, implementando medidas adecuadas para protegerlos contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración y la destrucción.
Conózcanos y obtenga más información sobre nosotros en https://intelitroop.com/por-que-elegirnos/
La finalidad principal de InteliTroop en el marco del tratamiento de los datos personales es poder ofrecer productos y servicios personalizados y adaptados a las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Para ello, la empresa utiliza los datos personales que ha recopilado para segmentar a los consumidores y ofrecerles publicidad y promociones que sean relevantes para ellos.
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En Colombia, los usuarios tienen varios derechos en relación al tratamiento de sus datos personales, los cuales están protegidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, así como por la Constitución Política del país. A continuación se describen algunos de estos derechos:
Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a conocer qué datos personales han sido recopilados, almacenados, utilizados y compartidos por una empresa.
Derecho de rectificación: Los usuarios tienen derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si los mismos son inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si los mismos son innecesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, o si han sido tratados de manera ilegal.
Derecho de oposición: Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades, como por ejemplo, para fines de marketing directo.
Derecho de portabilidad: Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Los usuarios tienen derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como por ejemplo, cuando la exactitud de los datos es cuestionada, o cuando se ha opuesto al tratamiento de los mismos.
Es importante destacar que, para ejercer estos derechos, los usuarios deben comunicarse con la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales y presentar una solicitud que contenga la información necesaria para identificar al usuario y los datos personales objeto de la solicitud. Además, las empresas deben garantizar la seguridad y privacidad de los datos personales de los usuarios en el marco de las leyes y regulaciones aplicables.
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La administración de redes sociales y sitios web es una tarea importante para InteliTroop, ya que nos permite interactuar con los clientes y potenciales clientes, publicitar productos y servicios, y recopilar datos sobre los mismos. En el marco de la seguridad y privacidad de los datos personales en Colombia, es importante que las empresas de marketing adopten medidas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios que interactúan con sus sitios web y redes sociales.
Entre las medidas que pueden adoptar las empresas se encuentran:
Políticas de privacidad: Las empresas deben elaborar y publicar en sus sitios web y redes sociales políticas de privacidad claras y precisas que informen a los usuarios sobre qué datos personales son recopilados, cómo se utilizan y cómo se protegen.
Consentimiento informado: Las empresas deben obtener el consentimiento informado de los usuarios antes de recopilar, utilizar o compartir sus datos personales.
Seguridad de la información: Las empresas deben implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación y la destrucción.
Uso responsable de los datos: Las empresas deben utilizar los datos personales recopilados únicamente para las finalidades informadas en las políticas de privacidad y obtener el consentimiento del usuario si desean utilizarlos para otras finalidades.
Derechos de los usuarios: Las empresas deben respetar los derechos de los usuarios en relación al tratamiento de sus datos personales, como el derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad.
En síntesis, la administración de redes sociales y sitios web en una empresa de marketing debe realizarse en el marco de la seguridad y privacidad de los datos personales, implementando medidas adecuadas para proteger los datos de los usuarios y respetando sus derechos en todo momento.
Conózcanos y obtenga más información sobre nosotros en https://intelitroop.com/por-que-elegirnos/
El cliente que opte por estos servicios deberá pagar por adelantado el 100 % del importe total del presupuesto.
InteliTroop garantiza el trabajo completo durante ese mes. El pago mensual debe efectuarse dentro de los primeros 5 días de cada mes. Si este plazo es excedido, se aplicará un cargo adicional por morosidad.
El cliente que opte por estos servicios deberá pagar un anticipo del 80 % del importe total del presupuesto.
Los clientes, las marcas y los grandes resultados son siempre nuestra máxima prioridad. Si hay un retraso en los pagos, el cliente debe contactarse con nosotros y comunicar cualquier eventualidad en la mayor brevedad posible.
De lo contrario, si el cliente no paga el plan o servicio dentro del tiempo estipulado se suspenderán las publicaciones, los trabajos de redes sociales, el diseño gráfico o web, el acceso al panel administrativo web y los archivos finales de cualquier servicio, así como todas las publicaciones relacionadas con las redes sociales o en los sitios web del cliente.
Posteriormente, una vez procesada la solicitud de devolución, InteliTroop reembolsará el dinero en un plazo máximo de 30 días hábiles.
La política de cancelación de nuestros servicios en InteliTroop requiere que los clientes que cuenten con planes mensuales notifiquen su intención de cancelar con al menos 30 días de anticipación. Esto se debe a que nuestro trabajo implica una planificación y ejecución meticulosa, con entregables programados y recursos asignados con anticipación para garantizar un servicio de calidad. Esta ventana de tiempo nos permite ajustar nuestra programación y recursos de manera efectiva, minimizando cualquier interrupción en su servicio y asegurando una transición sin problemas.
Es importante destacar que, en caso de no cumplir con este período de notificación, el cliente puede estar sujeto a penalidades. Además, si el trabajo se encuentra adelantado en el momento de la cancelación, el cliente está obligado a pagar los costos correspondientes en un plazo máximo de 5 días hábiles. Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto, ya que trabajamos continuamente para ofrecerle el mejor servicio posible.
Penalidad por Retractación: Si el cliente decide retractarse y cancelar el servicio dentro de los primeros 7 días posteriores al pago, se aplicará una penalidad del 10 % sobre el importe acordado. En un término de 14 días se aplicará una penalidad del 20 % y si excede 20 días no se realiza devolución. Esta penalidad se debe a que, una vez realizado el pago, la agencia procede de inmediato a la elaboración de cronogramas y planes de trabajo para cumplir con el servicio contratado.
Proceso de Devolución: La devolución del importe pagado tendrá una demora de 30 días hábiles, siempre y cuando el cliente no deje ningún review negativo puesto que no utilzó nuestros servicios. Esto se debe a que la agencia necesita llevar a cabo los procedimientos administrativos necesarios para procesar la devolución de manera adecuada. Durante este período, se realizarán las gestiones correspondientes para efectuar la devolución del importe descontando la penalidad mencionada anteriormente.
Es importante tener en cuenta que esta política de cancelación y devolución se aplica exclusivamente en el caso de que el cliente realice el pago del servicio y posteriormente decida retractarse dentro de los primeros 30 días. La finalidad de esta política es garantizar un equilibrio entre la responsabilidad del cliente al comprometerse con el servicio y la dedicación y planificación de la agencia para cumplir con sus obligaciones una vez que se ha realizado el pago.
